Toimitus- ja toimitustiedot
Yleistä
Kaikki ohjeet lähetetään suoraan sähköpostiisi digitaalisina tiedostoina. Jos et löydä ohjetta sähköpostistasi, tarkista roskaposti- tai roskakori. Alla olevat tiedot koskevat vain lankojen ja tarvikkeiden toimitusta.
Toimitusajat
Toimitamme kansainvälisesti, ja kaikki ennen 13:00 CET lähetetään samana päivänä.
Kun pakettisi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantanumero.
Nämä ovat arvioituja toimitusaikoja:
-
Tilaukset Euroopassa: 4–7 työpäivää
-
Tilaukset Euroopan ulkopuolelle: 7–10 työpäivää
Huomaa, että ruuhka-aikoina, kuten lomakausina, voi esiintyä viivästyksiä. Viivästykset kuljetuksen aikana ovat myös melko yleisiä. Jos seurantatietosi eivät näytä muutoksia muutaman päivän ajan, ole kärsivällinen ja tarkista seurantatietosi uudelleen seuraavan viikon aikana.
Jos pakettisi ei liiku
-
Vielä Tanskassa: Jos pakettisi ei ole vielä lähtenyt Tanskasta, voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää sen tilasta.
-
Kun pakettisi on lähtenyt Tanskasta: Se on paikallisen postipalvelun hoidossa, eikä meillä ole enää pääsyä seurantanumeron osoittamiin tietoihin. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä paikalliseen postipalveluun saadaksesi lisätietoja.
Tässä ovat seurantalinkit joihinkin yleisimpiin paikallisiin postipalveluihin:
-
Australia: Australian posti
-
Kanada: Kanadan posti
-
Ranska: La Poste
-
Saksa: Deutsche Post
-
Israel: Israelin posti
-
Norja: Posten Norge
-
Portugali: CTT
-
Ruotsi: PostNord Sverige
-
Yhdistynyt kuningaskunta: Kuninkaallinen posti
-
Yhdysvallat: Yhdysvaltain postilaitos
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä
Joskus paketit jätetään naapureille tai turvalliseen paikkaan lähistöllä, jos kuriiri ei pääse toimitusosoitteeseen.
Tarkista omaisuutesi ympäristö, postilaatikkosi ja naapurisi, ja jos joku muu asuu kanssasi, kysy, onko hän vastaanottanut paketin puolestasi.
Kun olet tarkistanut ja et vieläkään löydä pakettiasi, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen postipalveluun saadaksesi lisätietoja. Jos he eivät voi auttaa, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.
