Traitement des données à caractère personnel chez Knitting for Olive
1 Introduction
1.1 Dans la présente déclaration de confidentialité, vous trouverez des informations détaillées sur la manière dont Knitting for Olive («Knitting for Olive », « nous », « notre », « nos ») traite vos données à caractère personnel dans diverses situations. Nous vous fournissons ces informations conformément aux obligations qui nous incombent en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (le « RGPD »).
1.2 Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différentes situations dans lesquelles nous traitons des données à caractère personnel :
- Lorsque vous visitez notre site web (utilisation de cookies),
- lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters,
- Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne ou créez un compte (clients B2C)
- lorsque vouscommuniquez avec nous, y compris au nom d'un client (B2B), et lorsque vous représentez un fournisseur, un prestataire ou tout autre tiers.
2 Manettes
2.1 Knitting for Olive , n° d'enregistrement au registre du commerce 39685000, sise Godthåbsvej 55, 2000 Frederiksberg, Danemark, agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessous.
2.2 Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@knittingforolive.dk, +45 31 35 37 30.
2.3 De plus, dans les sections ci-dessous, vous trouverez des informations supplémentaires concernant votre droit de retirer votre consentement ainsi que vos autres droits.
3 Description du traitement
3.1 Vous trouverez ci-dessous les finalités spécifiques de notre traitement des données, les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la base juridique de ce traitement, ainsi que les durées de conservation que nous avons fixées (dans certaines situations particulières, nous pouvons déroger à nos durées de conservation générales, par exemple en cas de réclamations, d'oppositions ou d'autres situations spécifiques).
3.2 Lorsque vous consultez notre site web (utilisation de cookies)
3.2.1 Nous utilisons des cookies sur notre site web. Lors de votre première visite sur notre site web, nous installons les cookies indispensables à son utilisation (cookies nécessaires). Si vous acceptez des cookies supplémentaires (cookies statistiques, cookies marketing et/ou cookies fonctionnels), nous installerons ces cookies afin d'analyser et d'améliorer l'utilisation et les performances de notre site web et de nos produits, de vous présenter du contenu marketing pertinent et d'enregistrer vos préférences sur notre site web. Certains cookies marketing peuvent appartenir à des tiers tels que Google, Meta, TikTok et Pinterest.
3.2.2 Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Objectif |
Catégories |
Base juridique |
Rétention |
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Pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web (cookies strictement nécessaires). |
Langue et région préférées, nom d'utilisateur et mot de passe, utilisation de notre site web, y compris le trafic sur les pages, l'heure, les liens sur lesquels vous cliquez, les pages/produits consultés, le type de navigateur, les mots-clés, l'adresse IP, les informations relatives au type d'appareil (ordinateur, smartphone, etc.), ainsi que les fonctionnalités utilisées. |
Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, dans la mesure où nous poursuivons nos intérêts légitimes visant à garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web. |
Les données à caractère personnel collectées par le biais des cookies sont conservées conformément à notre politique en matière de cookies [insérer le lien], ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. |
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Pour établir des statistiques afin d'optimiser l'expérience utilisateur sur notre site web et les services que nous proposons (cookies de performance). |
L'activité sur notre site web, notamment la localisation, les adresses IP, le navigateur utilisé, l'heure et la date de connexion, le système d'exploitation, les pages consultées, les requêtes web, etc. |
Conformément au décret danois sur les cookies, nous sommes tenus d'obtenir votre consentement pour l'utilisation de cookies à des fins statistiques. Parallèlement, nous sollicitons votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. |
Les données à caractère personnel collectées par le biais des cookies sont conservées conformément à notre déclaration relative aux cookies [cliquerlien], ou lorsque vous retirez votre consentement. |
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Pour garantir le bon fonctionnement du site et personnaliser votre expérience de navigation en enregistrant des informations relatives à vos préférences (cookies fonctionnels) |
Identifiants de connexion et informations relatives aux commentaires. |
Conformément au décret danois sur les cookies, nous sommes tenus d'obtenir votre consentement pour utiliser des cookies de préférences. Parallèlement, nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. |
Les données à caractère personnel collectées par le biais des cookies sont conservées conformément à notre politique en matière de cookies [insérer le lien], ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. |
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Suivi des visiteurs du site web à des fins de marketing, y compris la publicité ciblée (cookies de ciblage). |
L'activité sur notre site web, notamment la localisation, les adresses IP, le navigateur utilisé, l'heure et la date de connexion, le système d'exploitation, les pages consultées, les requêtes web, etc. |
Conformément au décret danois sur les cookies, nous sommes tenus d'obtenir votre consentement pour utiliser des cookies de ciblage à des fins de marketing. Parallèlement, nous sollicitons votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. |
Les données à caractère personnel collectées par le biais des cookies sont conservées conformément à notre politique en matière de cookies [insérer le lien], ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. |
3.3 Lorsque vous vous abonnez à des newsletters (marketing direct)
Objectif |
Catégories |
Base juridique |
Rétention |
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Pour envoyer des newsletters (marketing direct) |
Votre nom, votre adresse e-mail et les préférences que vous avez indiquées dans le cadre de votre abonnement. |
Le consentement que vous avez donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et à l'article 10 de la loi danoise sur les pratiques commerciales. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations concernant votre droit de retirer votre consentement. |
Les données à caractère personnel relatives à l'envoi de nos newsletters électroniques seront supprimées deux ans après l'envoi de notre dernière newsletter, afin de prouver que nous respectons les pratiques danoises en matière de marketing, à moins que vous n'ayez retiré votre consentement (c'est-à-dire que vous ne vous soyez désabonné) avant cette date. |
3.4 Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne ou créez un compte (clients B2C)
Objectif |
Catégories |
Base juridique |
Rétention |
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Gestion des clients.
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Nom et coordonnées, notamment adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Informations relatives au paiement et à la facturation, notamment les données de carte de crédit, les informations concernant les achats et l'historique des achats, les réclamations, ainsi que les informations relatives à la livraison. |
Article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations découlant du contrat de vente. En ce qui concerne l'historique des achats, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car nous poursuivons notre intérêt légitime à vous offrir un aperçu simple et convivial de votre historique d'achats. |
Les données à caractère personnel relatives à votre commande seront, en principe, supprimées trois ans après la fin de l'exercice au cours duquel votre dernière commande ou demande a été traitée ou finalisée. |
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Gestion des comptes sur notre site web. |
Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et, s'il s'agit de clients, des informations sur leurs achats et l'historique de leurs achats. |
Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, dans la mesure où nous poursuivons notre intérêt légitime à fournir nos meilleurs services et avantages aux membres, ainsi qu'un compte simple et convivial permettant notamment de consulter l'historique des achats, etc. |
Les données personnelles relatives à votre compte seront supprimées trois ans après la résiliation de votre abonnement ou après trois ans d'inactivité. |
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Comptabilité |
Informations figurant sur les factures, notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Informations relatives au paiement et à la facturation, ainsi que des informations concernant l'achat en question. |
Nous sommes tenus de conserver les données comptables, y compris celles relatives aux paiements et aux transactions, conformément à la législation danoise en matière de comptabilité. Notre fondement juridique au titre du RGPD à cet égard est l'article 6, paragraphe 1, point c). |
Les documents comptables seront conservés pendant 5 ans à compter de la fin de l'exercice au cours duquel votre commande a été finalisée. |
3.5 Lorsque vous communiquez avec nous au nom d'un client B2B ou lorsque vous représentez un partenaire commercial ou un autre tiers
Objectif |
Catégories |
Base juridique |
Rétention |
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Communiquer avec vous lorsque vous représentez un client, un partenaire commercial, un fournisseur ou tout autre tiers. |
Nom et coordonnées, titre et fonction. Lien avec l'entreprise que vous représentez. |
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, dans le cadre de la poursuite de nos intérêts légitimes liés à la gestion de nos relations commerciales et à l'exécution de tout contrat que nous aurions conclu avec la société que vous représentez. |
Tant que la relation commerciale perdure et jusqu'à deux ans après la fin de l'exercice au cours duquel la relation avec le client ou le fournisseur a pris fin.
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Gestion des relations avec la clientèle, notamment le service client et l'assistance |
Nom et coordonnées, données relatives aux réservations et transactions antérieures, ainsi que toute information figurant dans votre demande. |
Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, dans la mesure où nous poursuivons nos intérêts légitimes en répondant aux demandes de renseignements, en assurant le service client, etc. |
Jusqu'à deux ans après la dernière demande. |
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À des fins comptables. |
Les informations figurant sur les factures, telles que le nom et les coordonnées. |
Article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. Ces obligations légales découlent de la législation danoise en matière de comptabilité. |
Jusqu'à 5 ans après la fin de l'exercice au cours duquel la relation avec le client ou le fournisseur a pris fin. |
4 catégories de bénéficiaires
4.1 Nous pouvons traiter et partager vos données à caractère personnel avec des partenaires externes qui traitent ces données pour notre compte (sous-traitants). Ces partenaires externes comprennent, par exemple, les prestataires de services d'hébergement, de systèmes informatiques et d'assistance technique liés à notre infrastructure informatique.
4.2 Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne, nous transmettons certaines informations aux prestataires chargés de l'emballage et du transport qui se chargeront d'emballer et de livrer les articles que vous avez achetés. Nous leur communiquons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande ainsi que toute demande spécifique concernant la livraison. Nous transmettons également vos informations de paiement aux prestataires chargés du traitement des paiements en ligne.
4.3 Sur notre site web, vous pouvez cliquer sur les icônes (plug-ins) des réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents (Facebook, YouTube, Instagram). Lorsque vous interagissez avec ces plug-ins, les réseaux sociaux utilisent des cookies pour collecter et traiter des données à caractère personnel relatives à votre comportement, conformément au consentement que vous avez éventuellement donné.
4.4 En outre, nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs ou des sous-traitants, si cela s'avère pertinent dans le cadre de leur travail, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité.
4.5 Si nécessaire, par exemple en cas de litige ou lorsque nous avons besoin d'un avis externe, nous pouvons être amenés à communiquer des informations à nos conseillers, tels que nos auditeurs et nos avocats.
4.6 Nous pouvons également les partager avec nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux actuels et futurs ; en outre, si nous sommes impliqués dans une fusion, une cession d'actifs ou toute autre restructuration commerciale, nous pouvons également partager ou transférer vos informations personnelles et non personnelles à nos ayants droit.
4.7 En outre, nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel à des autorités publiques, telles que les autorités fiscales et douanières ou la police, si cela s'avère nécessaire pour respecter nos obligations légales ou dans le cadre d'un cas ou d'un litige spécifique.
5. Transfert vers des pays tiers
5.1 Nous transférons vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE lorsque nous les communiquons à nos sous-traitants et à d'autres tiers, notamment aux États-Unis et au Canada.
5.2 À moins que le pays concerné n'ait été reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection suffisant (y compris les entreprises situées aux États-Unis qui relèvent ducadre de protection des données UE-États-Unis(par exemple, Microsoft aux États-Unis) et Shopify, qui est protégée par la législation canadienne), le transfert s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5.3 Par ailleurs, certains de nos sous-traitants peuvent faire appel à des sous-traitants situés dans des pays hors de l'UE/EEE. Vous trouverez des informations sur ces sous-traitants en cliquant sur les liens ci-dessous :
- Consultez la liste des sous-traitants de Microsoft ici.
- Consultez la liste des sous-traitants de Shopify ici.
- Consultez la liste des sous-traitants de One.com ici.
- Consultez la liste des sous-traitants de Shipmondo ici.
- Consultez la liste des sous-traitants de Mailchimp ici.
- Consultez la liste des sous-traitants de Dropbox ici.
5.4 Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, vous pouvez nous en faire la demande en nous contactant (voir ci-dessus).
6 Votre droit de retirer votre consentement
6.1 Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez retirer votre consentement en vous désabonnant de la newsletter via le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail que vous recevez de notre part.
6.2 Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation des cookies en cliquant sur le lien figurant dans notre Politique en matière de cookies.
6.3 Dans d'autres cas, vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant ; vous trouverez nos coordonnées ci-dessus.
6.4 Si vous retirez votre consentement, ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement déjà effectué sur la base de votre consentement.
7 Vos autres droits
7.1 À titre indicatif et en fonction des situations concrètes, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si vos données à caractère personnel ont été collectées ou traitées et, le cas échéant, vous avez le droit de demander une copie de vos données à caractère personnel sous forme numérique.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute donnée à caractère personnel inexacte et de compléter toute donnée à caractère personnel incomplète.
- Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel vous concernant ; par exemple, si celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous estimez que ces données ne sont pas exactes ou ne sont pas traitées conformément à la loi.
- Droit d'opposition au traitement : dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de cesser le traitement de vos données à caractère personnel.
- Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de nous demander de transmettre ces données à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.
7.2 Pour en savoir plus sur vos droits, vous pouvez consulter les lignes directrices de l'Agence danoise de protection des données relatives aux droits des personnes concernées, disponibles surdatatilsynet.dk(en danois) et surdatatilsynet.dk (en anglais). N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez exercer l'un de vos droits. Nos coordonnées figurent ci-dessus.
8 Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
8.1 Si vous souhaitez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le faire en contactant l'Agence danoise de protection des données via son site web,www.datatilsynet.dk.
9 résidents de Californie
9.1 La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) nous oblige à divulguer les catégories de données à caractère personnel que nous collectons et la manière dont nous les utilisons, les catégories de sources auprès desquelles nous collectons ces données, ainsi que les tiers avec lesquels nous les partageons, comme nous l'avons expliqué ci-dessus.
9.2 Nous sommes également tenus de vous informer des droits dont bénéficient les résidents californiens en vertu de la législation californienne. Vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d'accès et d'information. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable concernant : (1) les catégories de données à caractère personnel que nous collectons, utilisons ou partageons ; (2) les finalités pour lesquelles nous collectons ou utilisons ces catégories de données à caractère personnel ; (3) les catégories de sources à partir desquelles nous collectons des données à caractère personnel ; et (4) les données à caractère personnel spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.
- Droit à l'égalité de traitement. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez vos droits en matière de confidentialité.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez nous adresser une demande vérifiable visant à fermer votre compte ; nous procéderons alors à la suppression des données à caractère personnel vous concernant que nous avons collectées.
-
Demander qu'une entreprise qui vend les données personnelles d'un consommateur ne vende pas les données personnelles du consommateur.
9.3 Si vous nous adressez une demande, nous disposons d'un délai d'un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.
9.4 Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
9.5 Pour plus d'informations sur ces droits, veuillez nous contacter
10 Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CALOPPA)
10.1 La loi CALOPPA nous oblige à divulguer les catégories de données à caractère personnel que nous collectons et la manière dont nous les utilisons, les catégories de sources auprès desquelles nous collectons ces données, ainsi que les tiers avec lesquels nous les partageons, comme nous l'avons expliqué ci-dessus.
10.2 Les utilisateurs de CALOPPA disposent des droits suivants :
- Droit d'accès et d'information. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable concernant : (1) les catégories de données à caractère personnel que nous collectons, utilisons ou partageons ; (2) les finalités pour lesquelles nous collectons ou utilisons ces catégories de données à caractère personnel ; (3) les catégories de sources à partir desquelles nous collectons des données à caractère personnel ; et (4) les données à caractère personnel spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.
- Droit à l'égalité de service. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous exercez vos droits en matière de protection de la vie privée.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez nous adresser une demande vérifiable visant à fermer votre compte ; nous procéderons alors à la suppression des données à caractère personnel vous concernant que nous avons collectées.
- Droit de demander à une entreprise qui vend les données personnelles d'un consommateur de ne pas vendre ces données.
10.3 Si vous nous adressez une demande, nous disposons d'un délai d'un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.
10.4 Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
