Versand- und Lieferinformationen

Allgemeines

Alle Anleitungen direkt als digitale Downloads an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie Ihre Anleitung nicht Anleitung Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte vorsichtshalber Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Die folgenden Informationen gelten nur für den Versand von Garn und Zubehör.

Lieferzeiten

Wir versenden international, und alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr MEZ werden noch am selben Tag versandt.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Dies sind ungefähre Lieferzeiten:

• Bestellungen innerhalb Europas: 4–7 Werktage

• Bestellungen außerhalb Europas: 7–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten, wie z. B. in der Weihnachtszeit, zu Verzögerungen kommen kann. Auch Verzögerungen während des Transports sind durchaus üblich. Wenn Ihre Sendungsverfolgung über mehrere Tage hinweg keine Bewegung anzeigt, haben Sie bitte etwas Geduld und überprüfen Sie die Sendungsverfolgung in der folgenden Woche erneut.

Wenn Ihr Paket nicht bewegt wird

• Noch in Dänemark: Wenn Ihr Paket Dänemark noch nicht verlassen hat, können Sie sich gerne mit Fragen zum Status an uns wenden.

• Sobald Ihr Paket Dänemark verlassen hat: Es wird von Ihrem lokalen Postdienst befördert, und wir haben keinen Zugriff mehr auf Informationen, die über die Angaben der Sendungsverfolgungsnummer hinausgehen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Postdienst.

Hier sind die Tracking-Links für einige der gängigsten lokalen Postdienste:

• Australien: Australische Post

• Belgien: Bpost bpost

• Kanada: Kanadische Post

• Frankreich: Die Post

• Deutschland: Deutsche Post

• Israel: Israelische Post

• Niederlande: PostNL PostNL

• Norwegen: Posten Norge

• Portugal: CTT

• Schweden: PostNord Schweden

• Großbritannien: Königliche Post

• USA: US-Postdienst

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben

Manchmal werden Pakete bei Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe hinterlegt, wenn der Zusteller die Lieferadresse nicht erreichen konnte.
Bitte überprüfen Sie Ihr Grundstück, Ihren Briefkasten und fragen Sie Ihre Nachbarn. Wenn Sie mit anderen Personen zusammenleben, fragen Sie diese, ob sie das Paket für Sie entgegengenommen haben.

Wenn Sie dies überprüft haben und Ihr Paket immer noch nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Postdienst zu wenden. Wenn dieser Ihnen nicht weiterhelfen kann, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.