Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Palauttaminen on mahdollista, jos tuote on samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, käyttämätön, etiketeillä varustettu ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa knittingforolive. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [LISÄÄ PALAUTUSOSOITE]

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti on lähetettävä. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa knittingforolive.

Vahingot ja ongelm
Tarkista tilauksesi heti sen saapuessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä uusi ostos, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä mainittu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, käyttämätön ja etiketeillä varustettu, alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus on hyväksytty, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessaknittingforolive.